سياسة الشحن

سياسة الاسترجاع:

1.الشروط:

•نسمح باسترجاع المنتجات في حالة عدم فتح العبوة أو استخدام البخور/العود.

•يجب أن يتم الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

•في حال كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف، يتم استرجاعه بدون تكلفة إضافية للعميل.

2.الإجراءات:

•يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء لتحديد كيفية استرجاع المنتج.

•سيُطلب من العميل إرسال المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، وغير مفتوح).

•في حالة استرجاع المنتج بسبب خطأ من المتجر أو عيب في المنتج، سيتم تغطية تكاليف الشحن.

3.المنتجات الغير قابلة للاسترجاع:

•أي منتجات تم استخدامها أو فتح عبوتها لا يمكن استرجاعها.

•لا يُسمح باسترجاع المنتجات التي تم تعديلها أو استخدامها بشكل شخصي.

4.إعادة المبالغ:

•سيتم استرجاع المبلغ المدفوع عبر نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل، بعد استلام المنتج وإجراء الفحص اللازم.